Centro de appellar

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Un centro de appellar (o call center in anglese.)es officinas ubi se reuni alcuna appellates telephonica. Istes appellates pote qualificarse de entrantes, quando es recipete per le operatores del centro, o al contrario de salientes quando es emitite ab le centro. Numerosos centro de appellate tracta duo typos de appellates.

Appellates entrante[modificar | modificar fonte]

Un extenso centro de appellate situate a Lakeland, in Florida.

Le objectivos de un centro specialisate in le appellates entrantes pote esser multiples:

  • numero verde de information establecite post un contigente qualcuno (catastrophe aeree, per exemplo): isso permite diffunder le information pauco a pauco e tranquilizar, dante una image positiva del situation (un adjuta existe). Se parla assi non solamente de centro de appellate, e etiam de "centro de contacto".
  • servicio postventa: le hotlines, multo saepe pro administrar le problemas introvates ab lor clientes de FAI, functiona gratias a centros de appellates.
  • arrangia appunctamento (por exemplo pro medicos) o petitiones, in particular, pro le venta por correspondencia.

Appellates salientes[modificar | modificar fonte]

Le centros specializate in le appellates salentes pote:

  • effectuar mensura(survey): le collection del information es facil, on pote effectuar subinde su informatization e su tractamente .
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